PERGUNTAS FREQUENTES

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Perguntas frequentes – perguntas e respostas mais comuns

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[acordeão]

[accordion-item title=”Estou com um problema com meu pedido, como posso entrar em contato com vocês?”]

Se tiver algum problema com seu pedido, pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@manurefetish.com. Também pode nos contatar pelo formulário de contato. Por favor, inclua o número de seu pedido. Responderemos em até 3 horas.

Lembra que não processamos solicitações de suporte nas nossas redes sociais.

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[accordion-item title=”O pedido foi concluído, mas não consigo baixar nada”]

Se você iniciar o processo de baixar, mas não baixar nada ou baixar apenas um arquivo vazio, mude rapidamente para o outro idioma (inglês ou alemão) e tente baixar o arquivo de novo. Se ainda assim não funcionar, entre em contato conosco; responderemos em até 12 horas.

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[accordion-item title=”Comprei um vídeo e recebi um arquivo ZIP”]

Isso é normal, a gente compacta a maioria dos nossos vídeos em um arquivo ZIP, que é um tipo de arquivo usado para compactar arquivos grandes. Você precisa descompactar o arquivo ZIP com o WinZip, o WinRAR ou o 7-Zip.

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[accordion-item title=”Não consigo terminar o baixar, ele para no meio”]

Por favor, certifique-se de que está usando um PC conectado por cabo LAN. Se você usar Wi-Fi, pode acontecer de a conexão ser interrompida, o que cancela o download. Além disso, não é recomendável baixar o vídeo no seu celular ou tablet. Como nossos arquivos são grandes e o download pode demorar um pouco, pode acontecer de a conexão do seu celular ser interrompida ou de ele entrar em modo de espera, o que poderia interromper o download.

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[accordion-item title=”Não recebo e-mails de vocês, como o de redefinição de senha”]

Isso pode acontecer. Dá uma olhada na sua pasta de spam; é provável que os e-mails estejam lá. Se não estiverem, entra em contato conosco pelo nosso formulário de contato e a gente te ajuda.

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[accordion-item title=”Não consigo reproduzir o vídeo, o que devo fazer?”]

Recomendamos muito que você use o VLC Player para reproduzir os vídeos, pois ele é 100% compatível com nossos vídeos.
Lembra também que nossos vídeos em Ultra HD (4K) têm uma alta taxa de bits. Você precisa de um processador capaz de lidar com vídeos em 4K. Além disso, no caso dos vídeos em 4K, é recomendável ter um disco rígido rápido, caso contrário, pode acontecer de o vídeo não ser reproduzido ou só começar a ser reproduzido depois de um longo tempo de buffer.

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[accordion-item title=”Sou homem e gostaria de participar”]

No momento, estamos procurando apenas atrizes. No futuro, porém, também está nos planos incluir atores. Também pretendo fazer com que todo mundo que tenha esse fetiche possa ter acesso a isso. O projeto ainda está nos estágios iniciais, mas estou trabalhando nisso.

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[accordion-item title=”Quais dados vocês precisam se eu quiser fazer um pedido?”]

Precisamos apenas do seu endereço de e-mail para seu pedido e, depois de finalizar a compra, dos seus dados de pagamento.

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[accordion-item title=”Meu pagamento é anônimo?”]

Sim, com qualquer forma de pagamento, não dá pra saber o que você comprou. Por exemplo, se você pagar com cartão de crédito, não vai aparecer o nome do produto no extrato, e o mesmo vale para todas as outras formas de pagamento.

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[accordion-item title=”Mandei um e-mail pra você, mas não recebi resposta”]

Respondemos a todos os e-mails que recebemos, então dá uma olhada na sua pasta de spam — nosso e-mail pode estar lá. Em alguns casos, seu provedor de e-mail pode bloquear nossos e-mails. Por isso, só por precaução, tenta usar outra conta de e-mail e enviar sua pergunta por lá.

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[accordion-item title=”Não consigo ver nenhum Teaser”]

Temos trailers em todos os produtos; se você não consegue vê-los, provavelmente é por causa do seu navegador ou de algum plugin que você está usando. Nossos vídeos são exibidos no Vimeo e não têm anúncios, mas existem alguns plugins que impedem a reprodução de vídeos do Vimeo.

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[accordion-item title=”Como funcionam os seus leilões?”]

Temos um guia passo a passo com explicações pra você.

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[botão texto=”Clique aqui para ver como funcionam os leilões” estilo=”shade” raio=”10″ profundidade=”4″ profundidade_hover=”5″ link=”https://manurefetish.com/how-do-our-auctions-work/” destino=”_blank”]

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