Perguntas frequentes

Se tiver algum problema com seu pedido, pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Também pode nos contatar pelo formulário de contato. Por favor, inclua o número de seu pedido. Responderemos em até 3 horas.

Lembra que não processamos solicitações de suporte nas nossas redes sociais.

Se você iniciar o processo de baixar, mas não baixar nada ou baixar apenas um arquivo vazio, mude rapidamente para o outro idioma (inglês ou alemão) e tente baixar o arquivo de novo. Se ainda assim não funcionar, entre em contato conosco; responderemos em até 12 horas.

Isso é normal, a gente compacta a maioria dos nossos vídeos em um arquivo ZIP, que é um tipo de arquivo usado para compactar arquivos grandes. Você precisa descompactar o arquivo ZIP com o WinZip, o WinRAR ou o 7-Zip.

Por favor, certifique-se de que está usando um PC conectado por cabo LAN. Se você usar Wi-Fi, pode acontecer de a conexão ser interrompida, o que cancela o download. Além disso, não é recomendável baixar o vídeo no seu celular ou tablet. Como nossos arquivos são grandes e o download pode demorar um pouco, pode acontecer de a conexão do seu celular ser interrompida ou de ele entrar em modo de espera, o que poderia interromper o download.

Isso pode acontecer. Dá uma olhada na sua pasta de spam; é provável que os e-mails estejam lá. Se não estiverem, entra em contato conosco pelo nosso formulário de contato e a gente te ajuda.

Recomendamos muito que você use o VLC Player para reproduzir os vídeos, pois ele é 100% compatível com nossos vídeos.
Lembra também que nossos vídeos em Ultra HD (4K) têm uma alta taxa de bits. Você precisa de um processador capaz de lidar com vídeos em 4K. Além disso, no caso dos vídeos em 4K, é recomendável ter um disco rígido rápido, caso contrário, pode acontecer de o vídeo não ser reproduzido ou só começar a ser reproduzido depois de um longo tempo de buffer.

No momento, estamos procurando apenas atrizes. No futuro, porém, também está nos planos incluir atores. Também pretendo fazer com que todo mundo que tenha esse fetiche possa ter acesso a isso. O projeto ainda está nos estágios iniciais, mas estou trabalhando nisso.

Precisamos apenas do seu endereço de e-mail para seu pedido e, depois de finalizar a compra, dos seus dados de pagamento.

Sim. Ninguém consegue saber pelo seu extrato o que você comprou – nenhum nome de produto aparece nele.

Respondemos a todos os e-mails que recebemos, então dá uma olhada na sua pasta de spam — nosso e-mail pode estar lá. Em alguns casos, seu provedor de e-mail pode bloquear nossos e-mails. Por isso, só por precaução, tenta usar outra conta de e-mail e enviar sua pergunta por lá.

Temos trailers em todos os produtos; se você não consegue vê-los, provavelmente é por causa do seu navegador ou de algum plugin que você está usando. Nossos vídeos são exibidos no Vimeo e não têm anúncios, mas existem alguns plugins que impedem a reprodução de vídeos do Vimeo.

Temos um guia passo a passo com explicações pra você.