よくあるご質問

[section label=”FAQs 1″ bg_color=”rgb(255,255,255)” padding=”60px”]

[row label=”Title”]

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FAQ – frequently asked and answered questions

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列
[row label=”FAQs” h_align=”center” padding=”30px 30px 30px 30px” padding__sm=”0px 0px 0px 0px” depth=”1″]

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[アコーディオン］

[accordion-item title=”I’ve a problem with my order, how can I reach you?”]

If you have a problem with your order, you can contact us at support@manurefetish.com. You can also reach us via the contact form. Please include your order number. We will reply within 3 hours.

ソーシャルメディアチャンネルでのサポートリクエストは受け付けておりません。

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[accordion-item title=”The order is completed but I can’t download anything”]

ダウンロードを開始しても、何もダウンロードされないか、空のファイルしかダウンロードされない場合は、一旦他の言語（英語またはドイツ語）に短時間切り替えてから、再度ファイルのダウンロードをお試しください。それでもうまくいかない場合は、お問い合わせください。

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[accordion-item title=”I’ve bought a video and received a ZIP file”]

ZIPファイルは大きなファイルを圧縮するためのファイルタイプです。ZIPファイルはWinZip、Winrar、または7zipで解凍する必要があります。

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[accordion-item title=”I can’t finish the download, the download aborts in the middle”]

Please make sure you are on a PC with a LAN cable connected. If you use WLAN it can happen that the connection get’s interrupted which cancels the download. Also it is not recommended to download the video on your mobile phone or tablet. Because our files are large and the download might take some time, it can happen that the connection to your phone gets interrupted or it goes in to standby, what could abort the download.

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[accordion-item title=”I don’t receive emails from you, like password reset”]

This can happen, please check your Spam folder, it’s likely that the emails are there. If they are not contact us through our contact form and we will help you.

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[accordion-item title=”I can’t play the video, what should I do?”]

We strongly recommend to use the VLC Player to play the videos, it is 100% capable of playing our videos.
Please also consider that our Ultra HD (4k) videos have a high bitrate. You need a processor that can handle 4k videos. It is also advisable with the 4k videos, if a fast hard disk is available, since it can come otherwise to the fact that the video is not played or only after long buffer.

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[accordion-item title=”I’m a man and would like to be a part of it”]

現時点では女性俳優のみを募集しています。しかし、将来的には男性も募集する予定です。また、このフェチを持つすべての人がアクセスできるようにする計画もあります。この計画はまだ初期段階ですが、私はそれに取り組んでいます。

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[accordion-item title=”What Data do you need if I want to order from you?”]

ご注文の際に必要なのはEメールアドレスと、チェックアウト後のお支払い情報のみです。

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[accordion-item title=”Is my payment anonymous?”]

はい、どの支払い方法でも、何を買ったのかがわかりません。例えば、クレジットカードで支払った場合、明細書には商品名が記載されません。

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[accordion-item title=”I’ve wrote you an email but didn’t receive an answer”]

迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。場合によっては、あなたのメールプロバイダーが私たちのメールをブロックしている可能性もあります。念のため、別のメールアカウントでご質問を送信してみてください。

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[accordion-item title=”I can’t see any Teasers”]

もしご覧いただけない場合は、お使いのブラウザやプラグインが原因かもしれません。私たちのビデオはVimeoで実行され、広告なしですが、Vimeoビデオの再生を妨げるプラグインがいくつかあります。

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[accordion-item title=”How do your auctions work?”]

ステップ・バイ・ステップのガイドをご用意しました。

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[button text=”Click here to see how the auctions work” style=”shade” radius=”10″ depth=”4″ depth_hover=”5″ link=”https://manurefetish.com/how-do-our-auctions-work/” target=”_blank”]

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[アコーディオン］

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