FAQ

[section label=”FAQs 1″ bg_color=”rgb(255,255,255)” padding=”60px”]

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FAQ – frequently asked and answered questions

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[Akkordeon]

[accordion-item title=”I’ve a problem with my order, how can I reach you?”]

If you have a problem with your order, you can contact us at support@manurefetish.com. You can also reach us via the contact form. Please include your order number. We will reply within 3 hours.

Bitte beachte, dass auf unseren Social-Media-Kanälen keine Support-Anfragen bearbeitet werden.

[/akkordion-item]
[accordion-item title=”The order is completed but I can’t download anything”]

Wenn du den Download startest, aber nichts oder nur eine leere Datei herunterlädst, dann schalte einmal kurz auf die andere Sprache um (Englisch oder Deutsch) und versuche erneut, die Datei herunterzuladen. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns. Wir werden dir innerhalb von 12 Stunden antworten.

[/akkordion-item]
[accordion-item title=”I’ve bought a video and received a ZIP file”]

Das ist normal. Wir komprimieren die meisten unserer Videos in einer ZIP-Datei, das ist ein Dateityp zum Komprimieren großer Dateien. Du musst die ZIP-Datei mit WinZip, Winrar oder 7zip entpacken.

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[accordion-item title=”I can’t finish the download, the download aborts in the middle”]

Please make sure you are on a PC with a LAN cable connected. If you use WLAN it can happen that the connection get’s interrupted which cancels the download. Also it is not recommended to download the video on your mobile phone or tablet. Because our files are large and the download might take some time, it can happen that the connection to your phone gets interrupted or it goes in to standby, what could abort the download.

[/akkordion-item]
[accordion-item title=”I don’t receive emails from you, like password reset”]

This can happen, please check your Spam folder, it’s likely that the emails are there. If they are not contact us through our contact form and we will help you.

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[accordion-item title=”I can’t play the video, what should I do?”]

We strongly recommend to use the VLC Player to play the videos, it is 100% capable of playing our videos.
Please also consider that our Ultra HD (4k) videos have a high bitrate. You need a processor that can handle 4k videos. It is also advisable with the 4k videos, if a fast hard disk is available, since it can come otherwise to the fact that the video is not played or only after long buffer.

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[accordion-item title=”I’m a man and would like to be a part of it”]

Im Moment suchen wir nur nach weiblichen Darstellern. Für die Zukunft ist jedoch geplant, auch männliche Darsteller aufzunehmen. Ich habe auch den Plan, allen, die diesen Fetisch haben, den Zugang zu ermöglichen. Der Plan befindet sich noch in der Anfangsphase, aber ich arbeite daran.

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[accordion-item title=”What Data do you need if I want to order from you?”]

Wir brauchen nur deine E-Mail-Adresse für deine Bestellung und nach dem Checkout deine Zahlungsdaten.

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[accordion-item title=”Is my payment anonymous?”]

Ja, bei jeder Zahlungsmethode gibt es keine Möglichkeit zu sagen, was du gekauft hast. Wenn du zum Beispiel mit Kreditkarte bezahlst, steht kein Produktname auf dem Kontoauszug, genauso wie bei allen anderen Zahlungsarten.

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[accordion-item title=”I’ve wrote you an email but didn’t receive an answer”]

Wir beantworten alle E-Mails, die an uns geschickt werden. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, vielleicht ist unsere E-Mail dort drin. In manchen Fällen könnte dein E-Mail-Anbieter unsere E-Mails blockieren. Für den Fall der Fälle kannst du es mit einem anderen E-Mail-Konto versuchen und deine Frage von dort aus senden.

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[accordion-item title=”I can’t see any Teasers”]

Wir haben Trailer in jedem Produkt. Wenn du sie nicht sehen kannst, liegt das wahrscheinlich an deinem Browser oder einem Plugin, das du verwendest. Unsere Videos laufen auf Vimeo und sind ohne Werbung, aber es gibt einige Plugins, die das Abspielen von Vimeo-Videos verhindern.

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[accordion-item title=”How do your auctions work?”]

Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Erklärungen für dich.

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[button text=”Click here to see how the auctions work” style=”shade” radius=”10″ depth=”4″ depth_hover=”5″ link=”https://manurefetish.com/how-do-our-auctions-work/” target=”_blank”]

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