FAQ

Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, kannst du uns unter [email protected] kontaktieren. Du kannst uns auch über die Kontaktformular. Bitte gib deine Bestellnummer an. Wir antworten dir innerhalb von 3 Stunden.

Bitte beachte, dass auf unseren Social-Media-Kanälen keine Support-Anfragen bearbeitet werden.

Wenn du den Download startest, aber nichts oder nur eine leere Datei herunterlädst, dann schalte einmal kurz auf die andere Sprache um (Englisch oder Deutsch) und versuche erneut, die Datei herunterzuladen. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns. Wir werden dir innerhalb von 12 Stunden antworten.

Das ist normal. Wir komprimieren die meisten unserer Videos in einer ZIP-Datei, das ist ein Dateityp zum Komprimieren großer Dateien. Du musst die ZIP-Datei mit WinZip, Winrar oder 7zip entpacken.

Bitte stell sicher, dass du einen PC mit angeschlossenem LAN-Kabel benutzt. Wenn du WLAN nutzt, kann es vorkommen, dass die Verbindung unterbrochen wird, wodurch das Herunterladen abgebrochen wird. Außerdem ist es nicht empfehlenswert, das Video auf dein Handy oder Tablet herunterzuladen. Da unsere Dateien groß sind und das Herunterladen einige Zeit dauern kann, kann es passieren, dass die Verbindung zu deinem Handy unterbrochen wird oder es in den Standby-Modus wechselt, was das Herunterladen abbrechen könnte.

Das kann vorkommen – schau bitte mal in deinem Spam-Ordner nach, wahrscheinlich sind die E-Mails dort gelandet. Falls nicht, melde dich über unser Kontaktformular bei uns, dann helfen wir dir gerne weiter.

Wir empfehlen dir dringend, zum Abspielen der Videos den VLC Player zu verwenden, er kann unsere Videos zu 100 % abspielen.
Bitte bedenke auch, dass unsere Ultra-HD-Videos (4K) eine hohe Bitrate haben. Du brauchst einen Prozessor, der 4K-Videos verarbeiten kann. Bei 4K-Videos ist es außerdem ratsam, eine schnelle Festplatte zu haben, da es sonst dazu kommen kann, dass das Video nicht abgespielt wird oder erst nach langer Pufferzeit.

Im Moment suchen wir nur Darstellerinnen. Für die Zukunft ist aber geplant, auch Männer aufzunehmen. Außerdem habe ich vor, allen mit diesem Fetisch den Zugang zu ermöglichen. Der Plan steckt noch in den Anfängen, aber ich arbeite daran.

Wir brauchen nur deine E-Mail-Adresse für deine Bestellung und nach dem Checkout deine Zahlungsdaten.

Ja. Auf deiner Abrechnung kann niemand erkennen, was du gekauft hast – dort steht kein Produktname.

Wir beantworten alle E-Mails, die an uns geschickt werden. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, vielleicht ist unsere E-Mail dort drin. In manchen Fällen könnte dein E-Mail-Anbieter unsere E-Mails blockieren. Für den Fall der Fälle kannst du es mit einem anderen E-Mail-Konto versuchen und deine Frage von dort aus senden.

Wir haben Trailer in jedem Produkt. Wenn du sie nicht sehen kannst, liegt das wahrscheinlich an deinem Browser oder einem Plugin, das du verwendest. Unsere Videos laufen auf Vimeo und sind ohne Werbung, aber es gibt einige Plugins, die das Abspielen von Vimeo-Videos verhindern.

Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Erklärungen für dich.