DOMANDE FREQUENTI

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FAQ - Domande e risposte frequenti

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[fisarmonica]

[accordion-item title=”Ho un problema con il mio ordine, come posso contattarvi?”]

In caso di problemi con l'ordine, è possibile contattarci all'indirizzo support@manurefetish.com. Potete anche contattarci tramite il sito modulo di contatto. Si prega di includere il numero d'ordine. Risponderemo entro 3 ore.

Si prega di notare che non vengono elaborate richieste di assistenza sui nostri canali di social media.

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[accordion-item title=”L'ordine è stato completato ma non riesco a scaricare nulla”]

Se si avvia il download, ma non viene scaricato nulla o solo un file vuoto, passare brevemente una volta all'altra lingua (inglese o tedesco) e riprovare a scaricare il file. Se ancora non funziona, contattateci: vi risponderemo entro 12 ore.

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[accordion-item title=”Ho acquistato un video e ho ricevuto un file ZIP”]

È normale, la maggior parte dei nostri video viene compressa in un file ZIP, un tipo di file per comprimere file di grandi dimensioni. È necessario estrarre il file ZIP con WinZip, Winrar o 7zip.

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[accordion-item title=”Non riesco a terminare il download, il download si interrompe a metà”]

Assicurarsi di essere su un PC con un cavo LAN collegato. Se si utilizza la rete WLAN, può accadere che la connessione si interrompa e che il download venga annullato. Inoltre, non è consigliabile scaricare il video sul cellulare o sul tablet. Poiché i nostri file sono di grandi dimensioni e il download potrebbe richiedere un po' di tempo, può accadere che la connessione al telefono si interrompa o vada in standby, il che potrebbe interrompere il download.

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[accordion-item title=”Non ricevo email da voi, come la reimpostazione della password”]

Questo può accadere, controllate la cartella Spam, è probabile che le e-mail siano lì. In caso contrario, contattateci tramite il nostro modulo di contatto e vi aiuteremo.

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[accordion-item title=”Non riesco a riprodurre il video, cosa devo fare?”]

Si consiglia vivamente di utilizzare VLC Player per la riproduzione dei video, che è in grado di riprodurre i nostri video.
Si consideri inoltre che i nostri video Ultra HD (4k) hanno un bitrate elevato. È necessario un processore in grado di gestire i video 4k. Con i video 4k è inoltre consigliabile disporre di un disco rigido veloce, poiché può accadere che il video non venga riprodotto o venga riprodotto solo dopo un lungo buffer.

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[accordion-item title=”Sono un uomo e vorrei farne parte”]

Al momento stiamo cercando solo attori di sesso femminile. Per il futuro, tuttavia, si prevede di includere anche i maschi. Ho anche il progetto di rendere possibile l'accesso a tutti coloro che hanno questo feticcio. Il progetto è ancora in fase iniziale, ma ci sto lavorando.

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[accordion-item title=”Di quali dati avete bisogno se voglio ordinare da voi?”]

Abbiamo bisogno solo del vostro indirizzo e-mail per il vostro ordine e, dopo il checkout, dei vostri dati di pagamento.

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[accordion-item title=”Il mio pagamento è anonimo?”]

Sì, con ogni metodo di pagamento non c'è modo di sapere cosa si è acquistato. Ad esempio, se si paga con la carta di credito, non c'è il nome del prodotto nell'estratto conto, e lo stesso vale per tutti gli altri metodi di pagamento.

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[accordion-item title=”Ti ho scritto una mail ma non ho ricevuto risposta”]

Rispondiamo a tutte le e-mail che ci vengono inviate, pertanto vi invitiamo a controllare la vostra cartella spam, dove potrebbero trovarsi le nostre e-mail. In alcuni casi il vostro provider di posta elettronica potrebbe bloccare le nostre e-mail. Per sicurezza, potete provare con un altro account di posta elettronica e inviare la vostra domanda da lì.

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[accordion-item title=”Non vedo nessun Teaser”]

Abbiamo dei trailer in ogni prodotto, se non riuscite a vederli è probabilmente a causa del vostro browser o di un plugin che state utilizzando. I nostri video girano su Vimeo e sono privi di pubblicità, ma ci sono alcuni plugin che impediscono la riproduzione dei video Vimeo.

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[accordion-item title=”Come funzionano le vostre aste?”]

Abbiamo una guida passo passo con spiegazioni per voi.

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[button text=”Clicca qui per vedere come funzionano le aste” style=”shade” radius=”10″ depth=”4″ depth_hover=”5″ link=”https://manurefetish.com/how-do-our-auctions-work/” target=”_blank”]

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