PREGUNTAS FRECUENTES

[section label=”Preguntas frecuentes 1” bg_color=”rgb(255,255,255)” padding=”60px"]

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Preguntas frecuentes: preguntas que se hacen a menudo y sus respuestas

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[acordeón]

[accordion-item title=”Tengo un problema con mi pedido, ¿cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?”]

Si tienes algún problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@manurefetish.com. También puedes contactarnos a través del formulario de contacto. Por favor, incluye tu número de pedido. Te responderemos en un plazo de 3 horas.

Ten en cuenta que no se procesan solicitudes de asistencia en nuestros canales de redes sociales.

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[accordion-item title=”El pedido está completado, pero no puedo descargar nada”]

Si inicias la descarga, pero no descarga nada o sólo un archivo vacío, cambia brevemente una vez al otro idioma (inglés o alemán) e intenta descargar el archivo de nuevo. Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con nosotros, te responderemos en un plazo de 12 horas.

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[accordion-item title=”He comprado un vídeo y me ha llegado un archivo ZIP”]

Es normal, comprimimos la mayoría de nuestros vídeos en un archivo ZIP, que es un tipo de archivo para comprimir archivos grandes. Tienes que extraer el archivo ZIP con WinZip, Winrar o 7zip.

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[accordion-item title=”No puedo terminar la descarga, se interrumpe a mitad de camino”]

Asegúrate de estar en un ordenador con un cable LAN conectado. Si usas una red wifi, puede ocurrir que la conexión se interrumpa y se cancele la descarga. Tampoco te recomendamos descargar el vídeo en tu móvil o tableta. Como nuestros archivos son grandes y la descarga puede tardar un rato, puede pasar que la conexión de tu móvil se interrumpa o que el dispositivo entre en modo de espera, lo que podría interrumpir la descarga.

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[accordion-item title=”No recibo vuestros correos, como el de restablecimiento de contraseña”]

Esto puede pasar, por favor, revisa tu carpeta de spam; es probable que los correos estén ahí. Si no los encuentras, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos.

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[accordion-item title=”No puedo reproducir el vídeo, ¿qué hago?”]

Te recomendamos encarecidamente que uses el reproductor VLC para reproducir los Videos, ya que es 100% compatible con ellos.
Ten en cuenta también que nuestros vídeos en Ultra HD (4K) tienen una alta tasa de bits. Necesitas un procesador capaz de reproducir vídeos en 4K. Además, con los vídeos en 4K, es recomendable disponer de un disco duro rápido, ya que, de lo contrario, puede ocurrir que el vídeo no se reproduzca o que solo se reproduzca tras un largo tiempo de almacenamiento en el búfer.

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[accordion-item title=”Soy un hombre y me gustaría formar parte de esto”]

Por el momento sólo buscamos actrices. Sin embargo, en el futuro está previsto incluir también a hombres. También tengo el plan de hacer posible que todos los que tengan este fetiche puedan acceder a él. El plan está aún en sus primeras fases, pero estoy trabajando en ello.

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[accordion-item title=”¿Qué datos necesitas si quiero hacer un pedido?”]

Sólo necesitamos tu dirección de correo electrónico para tu pedido y, después de la compra, tus datos de pago.

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[accordion-item title=”¿Mi pago es anónimo?”]

Sí, con todos los métodos de pago no hay forma de saber lo que has comprado. Por ejemplo, si pagas con tarjeta de crédito, no aparece el nombre del producto en el extracto, al igual que con los demás métodos de pago.

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[accordion-item title=”Te he enviado un correo, pero no he recibido respuesta”]

Respondemos a todos los correos electrónicos que nos envían, así que comprueba tu carpeta de correo no deseado. En algunos casos, tu proveedor de correo electrónico puede bloquear nuestros mensajes. Así que, por si acaso, puedes probar con otra cuenta de correo electrónico y enviar tu pregunta desde allí.

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[accordion-item title=”No veo ningún avance”]

Tenemos trailers en todos los productos, si no puedes verlos probablemente se deba a tu navegador o a un plugin que estés utilizando. Nuestros vídeos funcionan en Vimeo y no tienen publicidad, pero hay algunos plugins que impiden la reproducción de los vídeos de Vimeo.

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[accordion-item title=”¿Cómo funcionan vuestras subastas?”]

Tenemos una guía paso a paso con explicaciones para ti.

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[botón texto=”Haz clic aquí para ver cómo funcionan las subastas” estilo=”shade” radio=”10” profundidad=”4” profundidad_al_pasar=”5” enlace=”https://manurefetish.com/how-do-our-subastas-work/" destino="_blank"]

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