Preguntas frecuentes

Si tienes algún problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected]. También puedes contactarnos a través del formulario de contacto. Por favor, incluye tu número de pedido. Te responderemos en un plazo de 3 horas.

Ten en cuenta que no se procesan solicitudes de asistencia en nuestros canales de redes sociales.

Si inicias la descarga, pero no descarga nada o solo un archivo vacío, cambia brevemente una vez al otro idioma (inglés o alemán) e intenta descargar el archivo de nuevo. Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con nosotros, te responderemos en un plazo de 12 horas.

Es normal, comprimimos la mayoría de nuestros vídeos en un archivo ZIP, que es un tipo de archivo para comprimir archivos grandes. Tienes que extraer el archivo ZIP con WinZip, Winrar o 7zip.

Asegúrate de estar en un ordenador con un cable LAN conectado. Si usas una red wifi, puede ocurrir que la conexión se interrumpa y se cancele la descarga. Tampoco te recomendamos descargar el vídeo en tu móvil o tableta. Como nuestros archivos son grandes y la descarga puede tardar un rato, puede pasar que la conexión de tu móvil se interrumpa o que el dispositivo entre en modo de espera, lo que podría interrumpir la descarga.

Esto puede pasar, por favor, revisa tu carpeta de spam; es probable que los correos estén ahí. Si no los encuentras, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos.

Te recomendamos encarecidamente que uses el reproductor VLC para reproducir los vídeos, ya que es 100% compatible con ellos.
Ten en cuenta también que nuestros vídeos en Ultra HD (4K) tienen una alta tasa de bits. Necesitas un procesador capaz de reproducir vídeos en 4K. Además, con los vídeos en 4K, es recomendable disponer de un disco duro rápido, ya que, de lo contrario, puede ocurrir que el vídeo no se reproduzca o que solo se reproduzca tras un largo tiempo de almacenamiento en el búfer.

Por ahora solo buscamos actrices. Pero en el futuro también está previsto incluir hombres. También tengo el plan de que cualquiera con este fetiche pueda acceder a ello. El plan aún está en sus primeras fases, pero estoy trabajando en ello.

Sólo necesitamos tu dirección de correo electrónico para tu pedido y, después de la compra, tus datos de pago.

Sí. Nadie puede saber por tu extracto lo que has comprado: no aparece ningún nombre de producto.

Respondemos a todos los correos electrónicos que nos envían, así que comprueba tu carpeta de correo no deseado. En algunos casos, tu proveedor de correo electrónico puede bloquear nuestros mensajes. Así que, por si acaso, puedes probar con otra cuenta de correo electrónico y enviar tu pregunta desde allí.

Tenemos trailers en todos los productos, si no puedes verlos probablemente se deba a tu navegador o a un plugin que estés utilizando. Nuestros vídeos funcionan en Vimeo y no tienen publicidad, pero hay algunos plugins que impiden la reproducción de los vídeos de Vimeo.

Tenemos una guía paso a paso con explicaciones para ti.