Sí. Abre un ticket de soporte en Mi cuenta → Soporte y dinos que quieres eliminar tu cuenta. Nos encargamos de ello y te enviamos un e-mail de confirmación.
Qué ocurre
- Se elimina tu acceso y nada en el sitio te identifica ya: se borran tu perfil, tus direcciones, tu lista de deseos, tus puntos y tus ajustes del boletín.
- Los vídeos que compraste ya no se podrán descargar ni ver en streaming, porque pertenecen a tu cuenta. Descarga todo lo que quieras conservar antes de pedirnos que eliminemos la cuenta.
- Los registros de pagos anteriores deben conservarse durante el tiempo que exija la normativa fiscal. Se eliminan de ellos tu nombre, tu dirección de e-mail y tu dirección postal, de modo que ya no puedan vincularse contigo.
Cuándo tenemos que esperar
Solo podemos eliminar la cuenta cuando no quede nada pendiente: primero hay que cancelar una suscripción activa, completar los pedidos abiertos y finalizar las subastas en las que estés pujando. Si aún queda algo pendiente, te lo diremos en el ticket.
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