Si no te llega un e-mail nuestro (por ejemplo, para restablecer la contraseña, una confirmación de pedido o una respuesta a tu ticket), comprueba estos puntos:
- Mira en tu carpeta de spam o de correo no deseado. La mayoría de los e-mails que faltan están ahí. Marca nuestro e-mail como «no es spam» para que los siguientes lleguen a tu bandeja de entrada.
- Comprueba que la dirección de e-mail en Mi cuenta → Detalles de la cuenta es correcta.
- Espera unos minutos: algunos proveedores de correo entregan con retraso.
Las respuestas a tus tickets de soporte también se pueden ver siempre en Mi cuenta → Soporte, aunque no llegue un e-mail.
¿Sigues atascado? Abre un ticket de soporte y te ayudaremos.
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