Si algo ha salido mal con un pedido, abre un ticket de soporte en Mi cuenta → Soporte y elige la categoría Pagos y pedidos.
Puedes vincular el pedido directamente en el formulario del ticket o simplemente escribir el número de pedido en tu mensaje. Encontrarás todos tus pedidos y sus números en Mi cuenta → Pedidos.
Una breve descripción de lo que ha pasado y, si es posible, una captura de pantalla nos ayudan a resolverlo rápido.
