Posso excluir minha conta?

Sim. Abra um ticket de suporte em Minha conta → Suporte e diga que deseja excluir sua conta. Nós cuidamos disso e enviamos um e-mail de confirmação.

O que acontece

• Seu login é removido e nada no site identifica mais você – seu perfil, endereços, lista de desejos, pontos e configurações da newsletter são excluídos.
• Os vídeos que você comprou não podem mais ser baixados nem assistidos por streaming, porque pertencem à sua conta. Baixe tudo o que quiser guardar antes de pedir a exclusão da conta.
• Os registros de pagamentos anteriores precisam ser guardados pelo tempo exigido pela legislação fiscal. Seu nome, e-mail e endereço postal são removidos deles, para que não possam mais ser associados a você.

Quando precisamos esperar

Só podemos excluir a conta quando não houver nada pendente: uma assinatura ativa precisa ser cancelada antes, pedidos em aberto precisam ser concluídos e leilões em que você está dando lances precisam terminar. Avisamos no ticket se ainda houver algo pendente.