Se algo deu errado com um pedido, abra um ticket de suporte em Minha conta → Suporte e escolha a categoria Pagamentos e pedidos.
Você pode vincular o pedido diretamente no formulário do ticket ou simplesmente escrever o número do pedido na sua mensagem. Você encontra todos os seus pedidos e os respectivos números em Minha conta → Pedidos.
Uma breve descrição do que aconteceu e, se possível, uma captura de tela nos ajudam a resolver rapidamente.
Nossa equipe geralmente responde em poucas horas. Preenchimento prévio da categoria certa para você.
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Verifique primeiro sua pasta de spam – a maioria dos e-mails que não chegam vai parar lá.
Basta um endereço de e-mail – sua conta é criada com o seu primeiro pedido.
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