Se um e-mail nosso não chegar – por exemplo, a redefinição de senha, uma confirmação de pedido ou uma resposta ao seu ticket –, verifique estes pontos:
- Olhe na sua pasta de spam ou lixo eletrônico. A maioria dos e-mails que não chegam está lá. Marque nosso e-mail como “não é spam” para que os próximos cheguem à sua caixa de entrada.
- Verifique se o endereço de e-mail em Minha conta → Detalhes da conta está correto.
- Aguarde alguns minutos – alguns provedores de e-mail entregam com atraso.
As respostas aos seus tickets de suporte também ficam sempre visíveis em Minha conta → Suporte, mesmo que um e-mail não chegue.
Ainda com problemas? Abra um ticket de suporte e nós ajudaremos você.
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