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- Tu es connecté avec le même compte (adresse e-mail) que celui utilisé pour la commande. Les téléchargements ne fonctionnent que lorsque tu es connecté.
- Ta commande affiche le statut Terminée dans Mon compte → Commandes. Tant que le paiement est en cours de traitement, le téléchargement n'est pas encore disponible.
- Réessaie dans un autre navigateur, ou télécharge une vidéo à la fois.
S'il manque un téléchargement dans une ancienne commande, ou si cela ne fonctionne toujours pas, ouvre un ticket d'assistance avec ton numéro de commande et nous l'ajoutons pour toi.
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