注文は完了しているのにダウンロードできない

次の点をご確認ください：

• 注文時と同じアカウント（メールアドレス）でログインしていること。ダウンロードはログイン中のみ利用できます。
• マイアカウント → 注文で、注文のステータスが完了になっていること。支払いの処理中は、まだダウンロードできません。
• 別のブラウザで再度お試しいただくか、動画を1本ずつダウンロードしてください。

以前の注文のダウンロードが表示されない場合や、それでもうまくいかない場合は、注文番号を添えてサポートチケットを作成してください。当社で追加します。