Verifique o seguinte:
- Você está logado com a mesma conta (endereço de e-mail) usada no pedido. Os downloads só funcionam enquanto você está logado.
- Seu pedido mostra o status Concluído em Minha conta → Pedidos. Enquanto o pagamento ainda estiver sendo processado, o download ainda não está disponível.
- Tente novamente em outro navegador ou baixe um vídeo de cada vez.
Se estiver faltando um download de um pedido antigo, ou se ainda não funcionar, abra um ticket de suporte com o número do pedido e nós o adicionamos para você.
