Puis-je supprimer mon compte ?

Oui. Ouvre un ticket d'assistance dans Mon compte → Assistance et dis-nous que tu veux supprimer ton compte. Nous nous en chargeons et t'envoyons un e-mail de confirmation.

Ce qui se passe

• Ton identifiant est supprimé et plus rien sur le site ne permet de t'identifier – ton profil, tes adresses, ta liste de souhaits, tes points et tes paramètres de newsletter sont effacés.
• Les vidéos que tu as achetées ne peuvent plus être téléchargées ni regardées en streaming, car elles sont liées à ton compte. Télécharge tout ce que tu veux garder avant de nous demander de supprimer le compte.
• Les justificatifs des paiements passés doivent être conservés aussi longtemps que la loi fiscale l'exige. Ton nom, ton adresse e-mail et ton adresse postale en sont retirés, de sorte qu'ils ne peuvent plus être reliés à toi.

Quand nous devons attendre

Nous ne pouvons supprimer le compte que lorsque plus rien n'est en cours : un abonnement actif doit d'abord être résilié, les commandes en cours doivent être terminées et les enchères sur lesquelles tu mises doivent être closes. Nous te le disons dans le ticket si quelque chose est encore en cours.