Si un e-mail de notre part n'arrive pas – par exemple la réinitialisation du mot de passe, une confirmation de commande ou une réponse à ton ticket – vérifie ces points :
- Regarde dans ton dossier spam ou courrier indésirable. La plupart des e-mails manquants s'y trouvent. Marque notre e-mail comme « non spam » pour que les suivants arrivent dans ta boîte de réception.
- Vérifie que l'adresse e-mail dans Mon compte → Détails du compte est correcte.
- Attends quelques minutes – certains fournisseurs de messagerie distribuent avec du retard.
Les réponses à tes tickets d'assistance sont aussi toujours visibles dans Mon compte → Assistance, même si un e-mail n'arrive pas.
Toujours bloqué ? Ouvre un ticket d'assistance et nous t'aiderons.
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