Wenn eine E-Mail von uns nicht ankommt – zum Beispiel zum Zurücksetzen des Passworts, eine Bestellbestätigung oder eine Antwort auf dein Ticket –, prüf bitte diese Punkte:
- Schau in deinen Spam- oder Junk-Ordner. Dort sind die meisten fehlenden E-Mails. Markiere unsere E-Mail als „Kein Spam“, damit die nächsten in deinem Posteingang ankommen.
- Prüfe, ob die E-Mail-Adresse unter Mein Konto → Kontodetails stimmt.
- Warte ein paar Minuten – manche E-Mail-Anbieter stellen mit Verzögerung zu.
Antworten auf deine Support-Tickets siehst du außerdem immer unter Mein Konto → Support, auch wenn eine E-Mail nicht ankommt.
Kommst du nicht weiter? Eröffne ein Support-Ticket, und wir helfen dir.
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