Si quelque chose s'est mal passé avec une commande, ouvre un ticket d'assistance dans Mon compte → Assistance et choisis la catégorie Paiement et commandes.
Tu peux lier la commande directement dans le formulaire du ticket, ou simplement écrire le numéro de commande dans ton message. Tu trouves toutes tes commandes et leurs numéros dans Mon compte → Commandes.
Une courte description de ce qui s'est passé et, si possible, une capture d'écran nous aident à résoudre le problème rapidement.
Notre équipe te répond généralement dans les heures qui suivent. Pré-remplir la catégorie qui te convient.
Certains codes ont des restrictions ou ne sont pas cumulables avec des soldes.
Vérifie d'abord ton dossier spam – la plupart des e-mails manquants y atterrissent.
Une adresse e-mail suffit – ton compte est créé lors de ta première commande.
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