PREGUNTAS FRECUENTES

[section label=”FAQs 1″ bg_color=”rgb(255,255,255)” padding=”60px”]

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FAQ – frequently asked and answered questions

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[row label=”FAQs” h_align=”center” padding=”30px 30px 30px 30px” padding__sm=”0px 0px 0px 0px” depth=”1″]

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[acordeón]

[accordion-item title=”I’ve a problem with my order, how can I reach you?”]

If you have a problem with your order, you can contact us at support@manurefetish.com. You can also reach us via the contact form. Please include your order number. We will reply within 3 hours.

Ten en cuenta que no se procesan solicitudes de asistencia en nuestros canales de redes sociales.

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[accordion-item title=”The order is completed but I can’t download anything”]

Si inicias la descarga, pero no descarga nada o sólo un archivo vacío, cambia brevemente una vez al otro idioma (inglés o alemán) e intenta descargar el archivo de nuevo. Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con nosotros, te responderemos en un plazo de 12 horas.

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[accordion-item title=”I’ve bought a video and received a ZIP file”]

Es normal, comprimimos la mayoría de nuestros vídeos en un archivo ZIP, que es un tipo de archivo para comprimir archivos grandes. Tienes que extraer el archivo ZIP con WinZip, Winrar o 7zip.

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[accordion-item title=”I can’t finish the download, the download aborts in the middle”]

Please make sure you are on a PC with a LAN cable connected. If you use WLAN it can happen that the connection get’s interrupted which cancels the download. Also it is not recommended to download the video on your mobile phone or tablet. Because our files are large and the download might take some time, it can happen that the connection to your phone gets interrupted or it goes in to standby, what could abort the download.

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[accordion-item title=”I don’t receive emails from you, like password reset”]

This can happen, please check your Spam folder, it’s likely that the emails are there. If they are not contact us through our contact form and we will help you.

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[accordion-item title=”I can’t play the video, what should I do?”]

We strongly recommend to use the VLC Player to play the videos, it is 100% capable of playing our videos.
Please also consider that our Ultra HD (4k) videos have a high bitrate. You need a processor that can handle 4k videos. It is also advisable with the 4k videos, if a fast hard disk is available, since it can come otherwise to the fact that the video is not played or only after long buffer.

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[accordion-item title=”I’m a man and would like to be a part of it”]

Por el momento sólo buscamos actrices. Sin embargo, en el futuro está previsto incluir también a hombres. También tengo el plan de hacer posible que todos los que tengan este fetiche puedan acceder a él. El plan está aún en sus primeras fases, pero estoy trabajando en ello.

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[accordion-item title=”What Data do you need if I want to order from you?”]

Sólo necesitamos tu dirección de correo electrónico para tu pedido y, después de la compra, tus datos de pago.

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[accordion-item title=”Is my payment anonymous?”]

Sí, con todos los métodos de pago no hay forma de saber lo que has comprado. Por ejemplo, si pagas con tarjeta de crédito, no aparece el nombre del producto en el extracto, al igual que con los demás métodos de pago.

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[accordion-item title=”I’ve wrote you an email but didn’t receive an answer”]

Respondemos a todos los correos electrónicos que nos envían, así que comprueba tu carpeta de correo no deseado. En algunos casos, tu proveedor de correo electrónico puede bloquear nuestros mensajes. Así que, por si acaso, puedes probar con otra cuenta de correo electrónico y enviar tu pregunta desde allí.

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[accordion-item title=”I can’t see any Teasers”]

Tenemos trailers en todos los productos, si no puedes verlos probablemente se deba a tu navegador o a un plugin que estés utilizando. Nuestros vídeos funcionan en Vimeo y no tienen publicidad, pero hay algunos plugins que impiden la reproducción de los vídeos de Vimeo.

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[accordion-item title=”How do your auctions work?”]

Tenemos una guía paso a paso con explicaciones para ti.

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[button text=”Click here to see how the auctions work” style=”shade” radius=”10″ depth=”4″ depth_hover=”5″ link=”https://manurefetish.com/how-do-our-auctions-work/” target=”_blank”]

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