Wenn bei einer Bestellung etwas schiefgelaufen ist, eröffne bitte ein Support-Ticket unter Mein Konto → Support und wähle die Kategorie Zahlung & Bestellungen.
Du kannst die Bestellung direkt im Ticketformular verknüpfen oder einfach die Bestellnummer in deine Nachricht schreiben. Alle deine Bestellungen und ihre Nummern findest du unter Mein Konto → Bestellungen.
Eine kurze Beschreibung, was passiert ist, und wenn möglich ein Screenshot helfen uns, das Problem schnell zu lösen.
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von ein paar Stunden. Fülle die richtige Kategorie für dich aus.
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Eine E-Mail-Adresse genügt – dein Konto wird mit deiner ersten Bestellung angelegt.
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