Política de reembolso e devoluções

Esta é uma página de exemplo.

Visão geral

Nossa política de reembolso e devoluções vale por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total nem uma troca.

Para poder devolver o produto, ele precisa estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, precisa estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de higiene íntima ou sanitária, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens que não podem ser devolvidos:

• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Alguns produtos de saúde e higiene pessoal

Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não devolva o produto ao fabricante.

Existem certas situações em que só são concedidos reembolsos parciais:

• Livro com sinais evidentes de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que já tenha sido aberto.
• Qualquer item que não esteja na condição original, esteja danificado ou tenha peças faltando por motivos que não sejam de nossa responsabilidade.
• Qualquer produto devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, vamos te enviar um e-mail pra te avisar que recebemos o item devolvido. Também vamos te informar se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.

Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou que não chegaram

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro dá uma olhada na sua conta bancária de novo.

Então, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode demorar um pouco até que o reembolso seja creditado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, leva algum tempo para que o reembolso seja creditado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {endereço de e-mail}.

Produtos em promoção

Só os produtos com preço normal podem ser reembolsados. Os produtos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só trocamos produtos se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um produto igual, manda um e-mail pra gente no endereço {email address} e envia o produto pra: {physical address}.

Presentes

Se o produto foi marcado como presente na hora da compra e enviado diretamente para você, você vai receber um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado por correio para você.

Se o produto não tiver sido marcado como presente na hora da compra, ou se quem deu o presente tiver pedido que a encomenda fosse enviada para ele mesmo para te entregar depois, vamos enviar o reembolso para quem deu o presente, e essa pessoa vai ficar sabendo da sua devolução.

Devoluções de produtos

Para devolver o produto, você deve enviá-lo por correio para: {endereço físico}.

Você vai ter que arcar com os custos de envio da devolução do seu produto. Esses custos não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o valor do envio de devolução vai ser deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode pensar em usar um serviço de remessa com rastreamento ou contratar um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail {email} para tirar dúvidas sobre reembolsos e devoluções.