Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Das ist eine Beispielseite.

Übersicht

Unsere Erstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Sind seit deinem Kauf bereits 30 Tage vergangen, können wir dir keine vollständige Erstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Außerdem akzeptieren wir keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:

• Geschenkkarten
• Softwareprodukte zum Herunterladen
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte schick deine Ware nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

• Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Tonbandkassetten oder Schallplatten, die bereits geöffnet wurden.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt wird

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, schicken wir dir eine E-Mail, um dir mitzuteilen, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Außerdem informieren wir dich darüber, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn du die Genehmigung erhältst, wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Falls du noch keine Erstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.

Dann kontaktiere deinen Kreditkartenanbieter – es kann eine Weile dauern, bis deine Erstattung offiziell verbucht wird.

Wende dich als Nächstes an deine Bank. Es dauert oft eine Weile, bis eine Erstattung verbucht wird.

Falls du all das bereits erledigt hast und deine Erstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Angebote

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Artikel aus Angeboten können nicht erstattet werden.

Börsen

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schick uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und sende deinen Artikel an: {Postanschrift}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat versenden lassen, um sie dir später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden zurück, und dieser erfährt von deiner Rücksendung.

Versand und Rücksendungen

Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du es an folgende Adresse schicken: {physische Adresse}.

Du musst die Kosten für den Versand für die Rücksendung deiner Ware selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls du eine Erstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Erstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann die Lieferzeit für dein umgetauschtes Produkt variieren.

Wenn du teurere Artikel zurückschickst, solltest du vielleicht einen versandverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten.

Brauchst du Hilfe?

Für Fragen zu Erstattungen und Rücksendungen kannst du einfach eine E-Mail an {email} senden.