Il modo più rapido per raggiungerci è un ticket di supporto. Vedi le nostre risposte direttamente nel tuo account e l'intera conversazione resta in un unico posto.
Apri un ticket
- Accedi e apri Il mio account → Supporto.
- Clicca su Apri un ticket.
- Scegli la categoria più adatta, aggiungi un breve oggetto e descrivi cosa è successo. Se si tratta di un ordine, aggiungi il numero d'ordine.
- Gli screenshot aiutano: puoi allegare immagini o un PDF.
- Clicca su Invia al supporto.
Ricevi subito un'e-mail di conferma. Non appena rispondiamo, ti inviamo un'altra e-mail con un pulsante che ti porta direttamente al ticket.
Rispondere e seguire il ticket
- Tutti i tuoi ticket sono elencati in Il mio account → Supporto, con il loro stato: Stiamo verificando (tocca a noi), In attesa della tua risposta (tocca a te) o Risolto.
- Apri un ticket per leggere la nostra risposta e rispondere. Se rispondi a un ticket risolto, si riapre.
- Se aspettiamo la tua risposta per diversi giorni, ti inviamo un breve promemoria. Senza risposta, il ticket si chiude da solo qualche giorno dopo: puoi sempre aprirne uno nuovo.
Scrivere invece un'e-mail
Puoi anche scrivere a [email protected] dall'indirizzo e-mail del tuo account ManureFetish. La tua e-mail diventa automaticamente un ticket nel tuo account e ricevi la stessa conferma. Usa l'indirizzo con cui sei registrato, altrimenti non possiamo associare il tuo messaggio al tuo account.
Prima di scrivere
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