サポートに問い合わせるには？

最も早く当社に連絡できる方法はサポートチケットです。返信はアカウント内で直接確認でき、やり取りのすべてが一か所にまとまります。

チケットを作成する

1. ログインしてマイアカウント → サポートを開きます。
2. チケットを作成をクリックします。
3. 最も当てはまるカテゴリーを選び、短い件名を入力して、何が起きたかを説明してください。注文に関する内容の場合は、注文番号も記入してください。
4. スクリーンショットがあると助かります。画像やPDFを添付できます。
5. サポートへ送信をクリックします。

すぐに確認メールが届きます。当社から返信すると、チケットに直接移動できるボタン付きのメールをお送りします。

返信とフォローアップ

• すべてのチケットはマイアカウント → サポートにステータスとともに一覧表示されます：確認中（当社の対応待ち）、お客様の返信待ち（お客様の対応待ち）、解決済み。
• チケットを開くと、当社の回答を読んで返信できます。解決済みのチケットに返信すると、チケットが再開されます。
• お客様からの返信を数日お待ちしている場合は、短いリマインダーをお送りします。返信がない場合、チケットは数日後に自動的にクローズされます。新しいチケットはいつでも作成できます。

メールで問い合わせる場合

ManureFetishアカウントに登録しているメールアドレスから[email protected]宛てにメールを送ることもできます。メールは自動的にアカウント内のチケットになり、同じ確認メールが届きます。必ず登録済みのメールアドレスをご使用ください。それ以外のアドレスからでは、メッセージをアカウントと照合できません。

お問い合わせの前に

多くのご質問には、このヘルプセンターですでに回答しています。ページ上部の検索をお試しください。該当するものがない場合は、喜んでお手伝いします。