Mi pedido está completado, pero no puedo descargar nada

Comprueba lo siguiente:

• Has iniciado sesión con la misma cuenta (dirección de e-mail) que usaste para el pedido. Las descargas solo funcionan con la sesión iniciada.
• Tu pedido tiene el estado Completado en Mi cuenta → Pedidos. Mientras el pago se esté procesando, la descarga aún no estará disponible.
• Vuelve a intentarlo en otro navegador o descarga los vídeos de uno en uno.

Si falta una descarga de un pedido antiguo o sigue sin funcionar, abre un ticket de soporte con tu número de pedido y la añadiremos por ti.