Wie erreiche ich den Support?

Am schnellsten erreichst du uns über ein Support-Ticket. Du siehst unsere Antworten direkt in deinem Konto, und die ganze Unterhaltung bleibt an einem Ort.

Ein Ticket öffnen

1. Melde dich an und öffne Mein Konto → Support.
2. Klick auf Ein Ticket öffnen.
3. Wähle die passendste Kategorie, gib einen kurzen Betreff ein und beschreibe, was passiert ist. Geht es um eine Bestellung, gib die Bestellnummer an.
4. Screenshots helfen: Du kannst Bilder oder ein PDF anhängen.
5. Klick auf An den Support senden.

Du bekommst sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald wir antworten, schicken wir dir eine weitere E-Mail mit einem Button, der dich direkt zum Ticket bringt.

Antworten und nachverfolgen

• Alle deine Tickets findest du unter Mein Konto → Support, jeweils mit Status: Wir schauen es uns an (wir sind dran), Wartet auf deine Antwort (du bist dran) oder Gelöst.
• Öffne ein Ticket, um unsere Antwort zu lesen und zurückzuschreiben. Wenn du auf ein gelöstes Ticket antwortest, wird es wieder geöffnet.
• Wenn wir mehrere Tage auf deine Antwort warten, schicken wir dir eine kurze Erinnerung. Ohne Antwort schließt sich das Ticket ein paar Tage später von selbst – du kannst jederzeit ein neues eröffnen.

Stattdessen eine E-Mail schreiben

Du kannst auch an [email protected] schreiben – von der E-Mail-Adresse deines ManureFetish-Kontos. Deine E-Mail wird dann automatisch zu einem Ticket in deinem Konto, und du bekommst dieselbe Bestätigung. Bitte nutze die Adresse, mit der du registriert bist – sonst können wir deine Nachricht nicht deinem Konto zuordnen.

Bevor du schreibst

Viele Fragen sind hier im Hilfe-Center bereits beantwortet – probier die Suche oben aus. Wenn nichts passt, helfen wir dir gern.