ダウンロードが途中で止まる

当社の動画は容量が大きいため、ダウンロードに時間がかかることがあります。途中で止まる場合は、次の方法をお試しください：

• 可能であれば、Wi-Fiではなく有線接続のパソコンをお使いください。無線接続が一瞬途切れるだけで、ダウンロードが中断されることがあります。
• スマートフォンやタブレットでのダウンロードは避けてください。画面ロックやスリープでダウンロードが中断されることがよくあります。
• 動画は1本ずつダウンロードしてください。複数を同時にダウンロードするとエラーの原因になります。
• マイアカウント → ダウンロードから、もう一度ダウンロードを開始してください。ダウンロード回数は消費されません。

それでも解決しない場合は、サポートチケットを作成してください。お手伝いします。