PREGUNTAS FRECUENTES

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FAQ - preguntas más frecuentes

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[acordeón]

[accordion-item title="Tengo un problema con mi pedido, ¿cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?"]

Si tienes algún problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros enmanurefetish También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Por favor, incluye tu número de pedido. Te responderemos en un plazo de 3 horas.

Ten en cuenta que no se procesan solicitudes de asistencia en nuestros canales de redes sociales.

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[accordion-item title="El pedido se ha completado pero no puedo descargar nada"]

Si inicias la descarga, pero no descarga nada o sólo un archivo vacío, cambia brevemente una vez al otro idioma (inglés o alemán) e intenta descargar el archivo de nuevo. Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con nosotros, te responderemos en un plazo de 12 horas.

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[accordion-item title="He comprado un vídeo y he recibido un archivo ZIP"]

Es normal, comprimimos la mayoría de nuestros vídeos en un archivo ZIP, que es un tipo de archivo para comprimir archivos grandes. Tienes que extraer el archivo ZIP con WinZip, Winrar o 7zip.

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[accordion-item title="No puedo terminar la descarga, la descarga se interrumpe a la mitad"]

Asegúrate de que estás en un PC con un cable LAN conectado. Si utilizas WLAN, puede ocurrir que la conexión se interrumpa y se cancele la descarga. Tampoco se recomienda descargar el vídeo en tu teléfono móvil o tableta. Como nuestros archivos son grandes y la descarga puede llevar algún tiempo, puede ocurrir que la conexión con tu teléfono se interrumpa o que entre en modo de espera, lo que podría abortar la descarga.

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[accordion-item title="No recibo correos electrónicos vuestros, como el restablecimiento de la contraseña"]

Esto puede ocurrir, por favor comprueba tu carpeta de Spam, es probable que los correos estén ahí. Si no lo están ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos.

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[accordion-item title="No puedo reproducir el vídeo, ¿qué hago?"]

Te recomendamos encarecidamente que utilices VLC Player para reproducir los vídeos, ya que es 100% capaz de reproducir nuestros vídeos.
Ten en cuenta también que nuestros vídeos Ultra HD (4k) tienen una alta tasa de bits. Necesitas un procesador que pueda manejar vídeos 4k. También es aconsejable con los vídeos 4k, si se dispone de un disco duro rápido, ya que puede darse el caso de que el vídeo no se reproduzca o sólo lo haga tras un largo buffer.

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[accordion-item title="Soy un hombre y me gustaría participar"]

Por el momento sólo buscamos actrices. Sin embargo, en el futuro está previsto incluir también a hombres. También tengo el plan de hacer posible que todos los que tengan este fetiche puedan acceder a él. El plan está aún en sus primeras fases, pero estoy trabajando en ello.

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[accordion-item title="¿Qué datos necesitas si quiero hacerte un pedido?"]

Sólo necesitamos tu dirección de correo electrónico para tu pedido y, después de la compra, tus datos de pago.

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[accordion-item title="¿Es anónimo mi pago?"]

Sí, con todos los métodos de pago no hay forma de saber lo que has comprado. Por ejemplo, si pagas con tarjeta de crédito, no aparece el nombre del producto en el extracto, al igual que con los demás métodos de pago.

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[accordion-item title="Te he escrito un correo electrónico pero no he recibido respuesta"]

Respondemos a todos los correos electrónicos que nos envían, así que comprueba tu carpeta de correo no deseado. En algunos casos, tu proveedor de correo electrónico puede bloquear nuestros mensajes. Así que, por si acaso, puedes probar con otra cuenta de correo electrónico y enviar tu pregunta desde allí.

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[accordion-item title="No puedo ver ningún Teaser"]

Tenemos trailers en todos los productos, si no puedes verlos probablemente se deba a tu navegador o a un plugin que estés utilizando. Nuestros vídeos funcionan en Vimeo y no tienen publicidad, pero hay algunos plugins que impiden la reproducción de los vídeos de Vimeo.

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[accordion-item title="¿Cómo funcionan tus subastas?"]

Tenemos una guía paso a paso con explicaciones para ti.

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[button text="Haz clic aquí para ver cómo funcionan las subastas" style="shade" radius="10″ depth="4″ depth_hover="5″ link=manurefetish target="_blank"]

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