FAQ

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FAQ - häufig gestellte und beantwortete Fragen

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[Akkordeon]

[accordion-item title="Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, wie kann ich dich erreichen?"]

Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, kannst du uns untermanurefetish kontaktierenmanurefetish Du kannst uns auch über das Kontaktformular erreichen. Bitte gib deine Bestellnummer an. Wir werden dir innerhalb von 3 Stunden antworten.

Bitte beachte, dass auf unseren Social-Media-Kanälen keine Support-Anfragen bearbeitet werden.

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[accordion-item title="Die Bestellung ist abgeschlossen, aber ich kann nichts herunterladen"]

Wenn du den Download startest, aber nichts oder nur eine leere Datei herunterlädst, dann schalte einmal kurz auf die andere Sprache um (Englisch oder Deutsch) und versuche erneut, die Datei herunterzuladen. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns. Wir werden dir innerhalb von 12 Stunden antworten.

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[accordion-item title="Ich habe ein Video gekauft und eine ZIP-Datei erhalten"]

Das ist normal. Wir komprimieren die meisten unserer Videos in einer ZIP-Datei, das ist ein Dateityp zum Komprimieren großer Dateien. Du musst die ZIP-Datei mit WinZip, Winrar oder 7zip entpacken.

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[accordion-item title="Ich kann den Download nicht beenden, der Download bricht mittendrin ab"]

Bitte vergewissere dich, dass du an einem PC mit einem LAN-Kabel angeschlossen bist. Wenn du WLAN verwendest, kann es passieren, dass die Verbindung unterbrochen wird und der Download abgebrochen wird. Es wird auch nicht empfohlen, das Video auf deinem Handy oder Tablet herunterzuladen. Da unsere Dateien sehr groß sind und der Download einige Zeit dauern kann, kann es passieren, dass die Verbindung zu deinem Handy unterbrochen wird oder es in den Standby-Modus geht, was den Download abbrechen kann.

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[accordion-item title="Ich erhalte keine E-Mails von dir, wie z.B. Passwort zurücksetzen"]

Das kann passieren. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, wahrscheinlich sind die E-Mails dort zu finden. Wenn sie es nicht sind, kontaktiere uns über unser Kontaktformular und wir werden dir helfen.

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[accordion-item title="Ich kann das Video nicht abspielen, was soll ich tun?"]

Wir empfehlen dringend, den VLC Player zum Abspielen der Videos zu verwenden, da er unsere Videos zu 100% abspielen kann.
Bitte bedenke auch, dass unsere Ultra HD (4k) Videos eine hohe Bitrate haben. Du brauchst einen Prozessor, der 4k-Videos verarbeiten kann. Es ist bei den 4k-Videos auch ratsam, wenn eine schnelle Festplatte zur Verfügung steht, da es sonst dazu kommen kann, dass das Video nicht oder erst nach langer Pufferzeit abgespielt wird.

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[accordion-item title="Ich bin ein Mann und möchte dazugehören"]

Im Moment suchen wir nur nach weiblichen Darstellern. Für die Zukunft ist jedoch geplant, auch männliche Darsteller aufzunehmen. Ich habe auch den Plan, allen, die diesen Fetisch haben, den Zugang zu ermöglichen. Der Plan befindet sich noch in der Anfangsphase, aber ich arbeite daran.

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[accordion-item title="Welche Daten brauchst du, wenn ich bei dir bestellen will?"]

Wir brauchen nur deine E-Mail-Adresse für deine Bestellung und nach dem Checkout deine Zahlungsdaten.

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[accordion-item title="Ist meine Zahlung anonym?"]

Ja, bei jeder Zahlungsmethode gibt es keine Möglichkeit zu sagen, was du gekauft hast. Wenn du zum Beispiel mit Kreditkarte bezahlst, steht kein Produktname auf dem Kontoauszug, genauso wie bei allen anderen Zahlungsarten.

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[accordion-item title="Ich habe dir eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten"]

Wir beantworten alle E-Mails, die an uns geschickt werden. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, vielleicht ist unsere E-Mail dort drin. In manchen Fällen könnte dein E-Mail-Anbieter unsere E-Mails blockieren. Für den Fall der Fälle kannst du es mit einem anderen E-Mail-Konto versuchen und deine Frage von dort aus senden.

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[accordion-item title="Ich kann keine Teaser sehen"]

Wir haben Trailer in jedem Produkt. Wenn du sie nicht sehen kannst, liegt das wahrscheinlich an deinem Browser oder einem Plugin, das du verwendest. Unsere Videos laufen auf Vimeo und sind ohne Werbung, aber es gibt einige Plugins, die das Abspielen von Vimeo-Videos verhindern.

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[accordion-item title="Wie funktionieren deine Auktionen?"]

Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Erklärungen für dich.

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[button text="Klicke hier, um zu sehen, wie die Auktionen funktionieren" style="shade" radius="10″ depth="4″ depth_hover="5″ link=manurefetish target="_blank"]

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