Téléchargements manquants

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[title text="Téléchargements manquants dans votre compte"]]

En septembre 2021, nous avons ajouté les clés USB comme option en plus du téléchargement. Ce changement s'est accompagné d'un petit bug, qui a pu supprimer certains téléchargements des commandes que vous avez passées sur notre boutique. Si vous constatez qu'il manque des vidéos dans vos commandes, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant le numéro de commande et/ou les vidéos manquantes, afin que nous puissions les ajouter à nouveau, de sorte que vous les ayez à nouveau dans votre compte, prêtes à être téléchargées.

Ce problème ne s'est produit que de manière aléatoire et avant le 29 septembre 2021. Si vous avez acheté après le 29 septembre, vous n'êtes pas concerné.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

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